Must Milk রিটার্ন এন্ড রিফান্ড পলিসি
Must Milk ক্রেতাদের সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন এবং তাজা পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পণ্যের মান নিশ্চিত রাখতে আমরা একটি সহজ এবং গ্রাহকবান্ধব রিটার্ন পলিসি প্রণয়ন করেছি।
রিটার্ন বা পরিবর্তনের শর্তাবলী:
১. পণ্যের গুণগত মান:
পণ্য পৌঁছানোর সাথে সাথে পণ্যের মান নিশ্চিত হয়ে – গ্রহণ করুন। যদি পণ্যের গুণগত মান নষ্ট হয় তবে পণ্যটি রিটার্ন বা পরিবর্তনযোগ্য। এক্ষেত্রে কোন ধরনের চার্জ বা পেমেন্ট দেয়া লাগবে না ।
২. সরবরাহজনিত ত্রুটি:
- যদি সরবরাহকৃত পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে।
- ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণ সরবরাহ করা হলে।
- পণ্যের মেয়াদ উত্তীর্ণ অবস্থায় সরবরাহ করা হলে।
৩.সংরক্ষণ প্রক্রিয়া :
পণ্যের গায়ে লিখিত নিয়ম মোতাবেক সংরক্ষিত অবস্থায়, নির্দিষ্ট তারিখ এর মধ্যে পণ্যের মান নষ্ট হলে পরিবর্তন যোগ্য।
৪. সময়সীমা:
- পণ্য গ্রহণের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরিবর্তনের জন্য অভিযোগ জানাতে হবে।
- অভিযোগ যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
৫. প্রমাণপত্র:
পরিবর্তনের জন্য অর্ডার ডিটেইলস উপস্থাপন করতে হবে।
৬. তথ্য প্রদান করুন:
পণ্যের ছবি, অথবা ভিডিও এর মাধ্যমে সমস্যা বা ক্ষতির বিবরণ।
কীভাবে পরিবর্তন করবেন?
- যোগাযোগ করুন: Contact Us Page
- হটলাইন: +8801824942384
- ইমেইল: support@mustmilk.com
যাচাইয়ের পর, পণ্যটি পরিবর্তন করা হবে। সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবেনা।
নিম্নলিখিত পণ্য পরিবর্তন যোগ্য নয়:
পণ্য যা ক্রেতার ভুলে বা অবহেলায় সংরক্ষণের নিয়ম ভঙ্গ করার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। এবং মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার পর।
Must Milk-এর প্রতিশ্রুতি:
আমরা বিশ্বাস করি, আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ। তাই, যে কোনো সমস্যার সমাধানে আমাদের টিম সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সঙ্গে পাশে থাকবে।
ভোক্তাদের বিশ্বস্ততা অর্জন করা must Milk এর লক্ষ্য